Política de Privacidad
Última actualización: 31 de julio de 2026
1. Introducción
Cogo Site («nosotros», «nuestro» o «nos») respeta y protege tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de creación de sitios web (el «Servicio»). Lee atentamente esta política antes de usar el Servicio. Al utilizar el Servicio, confirmas que has leído y aceptas esta política. Podemos actualizar esta política periódicamente; los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante aviso dentro de la aplicación.
2. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento para este Servicio es: Cogo Site. Correo de contacto de privacidad: privacy{'@'}cogosite.com. Correo de soporte al cliente: support{'@'}cogosite.com.
3. Información que Recopilamos
Información que nos proporcionas directamente: información de la cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña almacenada cifrada), información de pago (importes de transacciones, estado del pago; no almacenamos números de tarjeta completos; los datos de pago los procesa exclusivamente nuestro procesador de pagos certificado PCI-DSS), y registros de comunicación (correos, incidencias, comentarios enviados a soporte). Información que recopilamos automáticamente: datos del dispositivo y de red (dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, zona horaria), comportamiento de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión) y datos de registro (marcas de tiempo de solicitudes, registros de errores, datos de rendimiento).
4. Cómo Usamos tu Información
Usamos tu información para: prestar y mantener nuestros servicios (ejecución contractual), procesar facturación y pagos (ejecución contractual), brindar soporte al cliente (ejecución contractual / interés legítimo), enviar avisos del servicio como actualizaciones de facturación, seguridad y políticas (interés legítimo), prevenir fraude y garantizar seguridad (interés legítimo), mejorar y optimizar nuestra plataforma (interés legítimo), y cumplir obligaciones legales (obligación legal). Podemos agregar o anonimizar datos para análisis estadísticos. Dichos datos no identifican a personas específicas. No vendemos tu información personal, incluida la definición de la CCPA.
5. Información Compartida y Divulgación
No vendemos tu información personal. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias: proveedores de servicios (computación en la nube, procesamiento de pagos, soporte al cliente, analíticas) vinculados por acuerdos de confidencialidad (los datos de tarjetas de pago son procesados exclusivamente por nuestro procesador PCI-DSS Waffo Pancake y nunca se almacenan en nuestros servidores); requisitos legales y regulatorios (por ley, orden judicial o requerimiento legal de autoridades competentes); transacciones comerciales (en caso de fusión o adquisición, con aviso previo y obligaciones continuas de protección); con tu consentimiento (para otros fines con tu consentimiento previo explícito).
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo: cifrado TLS/HTTPS para todos los datos en tránsito, almacenamiento cifrado o con hash para contraseñas y datos sensibles, control de acceso de mínimo privilegio con acuerdos de confidencialidad para el personal, y auditorías de seguridad periódicas y escaneo de vulnerabilidades. En caso de un incidente de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos a ti y a las autoridades regulatorias competentes dentro de las 72 horas posteriores a su detección. Protege las credenciales de tu cuenta y no las compartas.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares: cookies esenciales (mantener sesión, funciones centrales; no se pueden desactivar), cookies funcionales (preferencias de idioma, personalización; se pueden desactivar), cookies analíticas (estadísticas anónimas de uso, optimización del producto; se pueden desactivar). Puedes ajustar tus preferencias en la configuración de tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
8. Retención de Datos
Información de la cuenta: se conserva durante el uso activo; se elimina o anonimiza dentro de los 2 años posteriores al cierre de la cuenta. Registros de transacciones: se conservan durante 7 años según la normativa fiscal y contable aplicable. Registros de soporte al cliente: se conservan durante 3 años y luego se eliminan de forma segura. Registros de auditoría de seguridad: se conservan durante 12 meses y luego se eliminan de forma segura.
9. Tus Derechos de Datos
Tienes derecho a: acceder a tu información personal, corregir información inexacta o incompleta, solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones, restringir el procesamiento en circunstancias específicas, recibir tus datos en un formato legible por máquina (portabilidad de datos), oponerte al procesamiento basado en interés legítimo o marketing, y retirar el consentimiento para el procesamiento basado en consentimiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy{'@'}cogosite.com; responderemos en un plazo de 30 días naturales. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
10. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos de inmediato y la eliminaremos a la brevedad.
11. Enlaces y Servicios de Terceros
Nuestro Servicio puede contener enlaces a servicios de terceros o integrarse con ellos. Esta política se aplica únicamente a la información que recopilamos directamente. No somos responsables de las prácticas de datos de terceros; te recomendamos revisar sus políticas antes de usarlos.
12. Transferencias Transfronterizas de Datos
Nuestros servidores y socios pueden estar ubicados en Estados Unidos y Singapur. Para transferencias transfronterizas garantizamos la seguridad de los datos mediante: acuerdos de tratamiento de datos que incorporan Cláusulas Contractuales Tipo de la UE (SCC), y transferencias únicamente a destinatarios con niveles de protección equivalentes.
13. Cambios en Esta Política
Si se producen cambios sustanciales, te notificaremos con al menos 15 días de antelación mediante anuncio en la plataforma o a tu correo registrado, y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación.
14. Contáctanos
Correo de contacto de privacidad: privacy{'@'}cogosite.com. Correo de soporte al cliente: support{'@'}cogosite.com. Empresa: Cogo Site. Horario de atención: lunes a viernes 09:00–18:00 UTC+8.